krijya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সাধারণ পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") krijya প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। krijya একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করে, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.২ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — krijya ওয়েবসাইট (krijya.cam) এবং এর সমস্ত সাব-ডোমেইন ও পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিতভাবে প্রবেশ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন সদস্যের নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে থাকা মোট টাকার পরিমাণ, বোনাস ক্রেডিটসহ বা বাদে।
• "বোনাস" — krijya কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট, ফ্রি বেট বা অনুরূপ সুবিধা।
• "রিয়েল মানি" — ব্যবহারকারীর নিজস্ব অর্থ যা অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়েছে।

২.১ ন্যূনতম বয়সসীমা

krijya-তে নিবন্ধন এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণকে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে।
• বয়স যাচাই করার জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাইতে পারি।
• ভুল বয়স তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

এই প্ল্যাটফর্মটি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। নিষিদ্ধ অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করার অনুমতি নেই। VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক বিধিনিষেধ এড়ানো আমাদের শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি, তবে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৩.২ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হওয়া আবশ্যক। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সঠিক পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• আপনার পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সনাক্ত হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

krijya প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা করার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা) — সকল পদ্ধতির জন্য।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ।
• সফলভাবে জমা সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা উত্তোলন স্থগিত এবং আরও তদন্ত করার অধিকার রাখি।

৪.৩ KYC (গ্রাহক পরিচিতি যাচাই)

নিরাপত্তা ও নিয়মাবলী মেনে চলার স্বার্থে আমরা যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করতে পারি। এর জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের কপি
• পাসপোর্টের প্রাসঙ্গিক পাতার কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ব্যাংক বিবরণী বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,২০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• উদাহরণ: ৳১৪,০০০ জমা করলে → ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০।
• এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ (20x)।
• বোনাস কেবলমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ, ওয়েজারিং এবং গেম রিকোয়ারমেন্ট থাকতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• একজন ব্যবহারকারী একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ করতে পারবেন না যদি না সুস্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস প্রচারাভিযান পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার krijya-র রয়েছে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

krijya-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।

৬.১ সাধারণ বেটিং শর্ত

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে রেকর্ড হওয়া বেট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• ভুল অডস বা সুস্পষ্ট প্রোগ্রামিং ত্রুটির কারণে দেওয়া অডসে নেওয়া বেটও বাতিল হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা গেম এবং বাজারভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ শর্ত

• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ (BPL, ICC, IPL) কর্তৃক নিশ্চিত হওয়ার পর জয়-পরাজয় নির্ধারিত হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল — বেট নিশ্চিত করার সময়কার অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অনিয়মের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হতে পারে।

৬.৩ গেম ফলাফল ও ন্যায্যতা

সমস্ত ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ন্যায্য এবং পূর্বাভাসযোগ্য নয় এমন ফলাফল নিশ্চিত করে। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Evolution Gaming, Ezugi) সার্ভার থেকে স্ট্রিম করা হয়।

৭.১ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যক্রমসমূহ

নিচের যেকোনো কার্যক্রম এই প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা
• বোনাস অপব্যবহার বা শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো ক্ষতিকর প্রযুক্তি ব্যবহার করা
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা
• অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন করা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াজাত করি কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ, প্রতারণা রোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.২ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রম সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৮.৩ কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকি সংক্রান্ত আমাদের নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

৯.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন নিশ্চিত করুন। বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৯.২ আমাদের দ্বারা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে আমরা পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• অর্থ পাচারের সন্দেহ
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ

১০.১ সাধারণ দায়বদ্ধতার সীমা

krijya এবং এর কর্মকর্তা, কর্মচারী বা অংশীদাররা নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি
• সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট হারানো
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত ত্রুটি
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার

১০.২ পরিষেবার প্রাপ্যতা

আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।

১১.১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

krijya বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস সমস্যার কারণ হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে বেট করবেন না।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যালকোহল বা মাদকের প্রভাবে বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।

১১.২ স্ব-সীমাবদ্ধতার সুবিধা

আমরা নিচের স্ব-সীমাবদ্ধতার সুবিধা প্রদান করি:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ
• স্ব-বর্জন (নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক)
• বাস্তবতা যাচাই (নির্দিষ্ট সময় ব্যবধানে অনুস্মারক)
• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের অনুরোধ

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

krijya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।

১২.৩ শর্তাবলীর বিভাজনযোগ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]